Les bonnes questions à se poser!

Pour s’offrir la tranquillité d’esprit! Avec la prise en charge des vols aller-retour, des transports à destination, de l’hébergement, des activités, la plupart des repas inclus ainsi que la présence d’un accompagnateur francophone 24/7, le voyage de groupe vous permet de profiter pleinement de la destination sans tracas. Que demander de mieux?

Chaque année, de plus en plus de voyageurs partent en solo sur nos départs. Une belle opportunité pour partager leurs découvertes avec d’autres voyageurs, voire développer de belles amitiés. Alors que voyager seul peut engendrer son lot d’inquiétudes, en groupe, on part l’esprit tranquille.

Il est vrai que dans le cadre de voyage de groupe, les personnes qui voyagent en occupation simple doivent payer un supplément pour les chambres d’hôtel ou la cabine en croisière. Pourquoi? La réponse est toute simple. Les hôteliers et compagnie de croisière déterminent le coût par chambre ou cabine et non par personne. Ainsi, en voyageant seul, le voyageur doit assumer le coût total des chambres ou cabine.

Une bonne façon d’éviter le supplément simple est de profiter du service de jumelage qu’Incursion Voyages met à votre disposition. Grâce à cette option, vous partagez une chambre ou cabine en occupation double avec un autre voyageur ayant aussi fait la demande d’un jumelage. Vous serez mis en contact avec l’autre voyageur et la décision finale de cohabiter avec cette personne vous revient. Si toutefois vous souhaitez absolument préserver votre intimité, il vous faudra alors payer le supplément simple dont le montant varie d’une destination à l’autre.

Pourquoi ne pas inviter un ami à se joindre à vous? En plus d’éviter de payer le supplément pour l’occupation simple, vous pourriez bénéficier des avantages de notre programme de référencement. En effet, pour chaque nouveau client référé chez Incursion Voyages (pas de limite de clients référés!), un rabais de 250$ vous sera accordé! Un conseiller en voyages se fera un plaisir de vous expliquer les détails et conditions de ce programme de référencement.

Voici une question qui revient souvent. Incursion Voyages a à cœur de vous faire vivre une expérience agréable à destination. Ainsi, grâce à notre expérience de près de 30 ans, nous en sommes arrivés à des formules gagnantes quant au nombre de voyageurs sur chaque départ.

Alors que la majorité de nos circuits et séjours de détentes sont limités à 35 voyageurs, nous offrons maintenant une sélection de départs avec un maximum variant de 12 à 26 participants. Les commentaires de nos voyageurs et de nos accompagnateurs à leur retour de voyage sont importants pour nous et nous permettent de soigneusement identifier les destinations où la taille du groupe est cruciale.

Dans le cas des croisières, le nombre de voyageurs n’est pas limité en soit. En fait, c’est plutôt le nombre d’accompagnateurs sur le départ qui s’ajuste au nombre de participants pour assurer le bon déroulement du voyage.

Grâce à nos radios-émetteurs, soyez assurés de ne manquer aucune explication!

Les formalités d’entrée varient grandement d’un pays à l’autre, d’une citoyenneté à l’autre et d’un contexte de voyage à l’autre. Dans toute la gamme de voyages offerts par Incursion Voyages, une dizaine de destinations requièrent un visa d’entrée pour les canadiens. Incursion Voyages simplifie grandement cette étape en fournissant à ses voyageurs une marche à suivre précise pour l’obtention des visas lorsque requis.

Tous nos voyages sont effectués au départ de l’aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal (YUL). Incursion Voyages offre un service de transport en autocar (Orléans Express) ou en avion (selon les disponibilités) depuis les villes de Québec et d’Ottawa.

Avant leur départ, tous nos voyageurs reçoivent le Journal contenant les dernières consignes dans lesquelles le lieu et l’heure de rencontre avec l’accompagnateur à l’aéroport est clairement spécifié.

Il n’y a rien de plus agréable que de partir en voyage l’esprit tranquille! Voilà le rôle premier de l’assurance voyage. En effet, il est toujours possible que des imprévus et situations hors de notre ou de votre contrôle surviennent : problème de santé obligeant l’annulation du voyage, retard d’un vol, perte ou vol du passeport, nécessité de voir un médecin à destination, etc. Une bonne assurance voyage est la solution pour s’éviter des pertes financières importantes. Vous ne voudriez pas voir s’envoler vos économies simplement parce que vous pensiez « Ça ne m’arrivera pas à moi ».

Que vous ayez ou non une assurance voyage collective annuelle, il est toujours important de vérifier avec votre conseiller en voyages si vous êtes suffisamment couvert. Il ou elle se fera un plaisir de vous fournir une soumission d’assurance avec notre partenaire Manuvie pour que vous puissiez partir l’esprit tranquille.

Nos différents intervenants travaillent fort pour vous donner un service impeccable. Chez Incursion Voyages, vous avez la liberté de donner des pourboires au gré de votre appréciation, car nous sommes conscients que vous êtes le meilleur juge de la qualité des services reçus. Afin de vous aider à planifier votre budget, nous nous assurons de vous communiquer les montants suggérés pour le guide de parcours, les guides locaux, le chauffeur et les bagagistes avant votre départ. De plus, votre accompagnateur est à votre disposition pour vous conseiller sur place.

Notre gamme de produits variés offrent des itinéraires avec des niveaux de difficultés très différents. L’horaire des journées, le relief du pays, le rythme de changement d’hôtels ou la quantité et longueur des déplacements à pied sont autant d’éléments qui font varier le niveau de difficulté.

Afin de vous éclairer dans votre choix d’itinéraire, nous avons mis sur pied une échelle illustrant le rythme des voyages. Pour chaque niveau, une liste de facteur est dressée sachant que 1 ou plusieurs d’entre eux seront ressentis pendant le voyage.

Niveau 1 :

• Marche sur de courte distance
• Plusieurs temps libres
• 2 à 4 changements d’hôtels

Niveau 2 :

• Marche plus soutenue
• Terrains plus ou moins plats
• Changements d’hôtels aux 3 jours

Niveau 3 :

• Beaucoup de marche
• Parfois en altitude avec des escaliers
• Terrains avec dénivellation
• Journées débutent tôt
• Changements d’hôtels aux 2 à 3 jours

Niveau 4 :

• Beaucoup de marche
• Parfois en altitude avec des escaliers
• Terrains avec dénivellation
• Beaucoup de route
• Journées soutenues
• Changements d’hôtels aux 1 à 2 jours

Niveau 5 :

• Niveau de marche soutenu
• Parfois en altitude avec des escaliers
• Terrains avec dénivellation
• Journées débutent tôt et se terminent tard
• Changement d’hôtel à chaque jour

Pour garantir le départ d’un voyage, il nous faut compter sur un minimum de participants. Ce nombre varie selon la destination et se situe le plus souvent entre 10 et 16 voyageurs. Une fois votre voyage affiché comme garanti, vous êtes donc assuré de partir !

Lorsque qu’un départ en affiché comme étant en liste d’attente, cela signifie que le maximum de participants pour ce groupe a été atteint. Il ne reste donc plus de place libre pour effectuer une réservation. Incursion propose toutefois à ses clients de s’inscrire en liste d’attente. Ainsi, si une annulation survenait, il est possible que vous puissiez vous joindre au voyage qui vous intéressait. La meilleure façon d’assurer votre place sur le départ de votre choix est évidemment de réserver le plus tôt possible !

Incursion met plusieurs départs en circuits ou séjours en vente plus d’un an d’avance dans le cadre d’une Prévente, avant même d’avoir obtenu et signé les contrats aériens et terrestres avec nos fournisseurs.

Une réservation en Prévente vous garantit le meilleur prix sur le départ que vous avez choisi. Au moment de la mise en vente officielle de votre voyage, si le prix en brochure ou sur le site web s’avérait plus bas que le prix payé en Prévente, votre facture sera ajustée à la baisse. Tout
changement sera appliqué sur votre facture finale. Les dates
et l’itinéraire de votre départ sont fournis à titre indicatif
seulement. Dès la mise en vente officielle, Incursion fera une communication pour
confirmer votre réservation

Il est a noter que le prix en prévente est sujet à changement sans préavis. Toutefois, la réservation avec un dépôt fixera votre prix qui ne pourrait alors que baisser si le prix en brochure ou sur le site web s’avérait plus bas que le prix payé en Prévente.  Les dates et l’itinéraire de votre départ sont fournis à titre indicatif seulement et les places en Prévente sont limitées à 12 (sur les départs avec un maximum de 16 voyageurs ou moins, les places sont limitées à 4).

Nous savons très bien que la portion aérienne des voyages n’est pas la favorite pour la majorité des voyageurs. Plusieurs souhaitent diminuer au maximum le temps de vol et préfèrent de loin les vols directs.

Malheureusement, il est impossible de proposer des vols directs sur une grande majorité des destinations que nous offrons. Les compagnies aériennes utilisées et les itinéraires de vols sont décidés environ 300 jours avant le départ, selon les critères suivants : disponibilité des vols aux dates retenues, qualité de service de la compagnie aérienne, coût des vols, temps de vols et de correspondances, etc.

Il est aussi important de savoir que nous ne pouvons jamais garantir un vol direct puisque nous en sommes jamais à l’abris de l’ajout d’une correspondance ou arrêt technique sur un vol qui se voulait direct au départ. Cette décision revient à la compagnie aérienne.

En résumé, lorsqu’il est possible de le faire, nous offrons des vols directs sur certaines de nos destinations offertes, mais nous préférons que vous envisagiez cela comme une belle surprise lorsque c’est le cas, et non une attente.

Nous accordons une attention toute particulière au choix de nos accompagnatrices et accompagnateurs, gardant toujours en tête qu’ils ont la responsabilité d’assurer le bon déroulement de votre voyage de rêve.  Ils sont choisis avant tout pour leur histoire et leur qualité humaine, à savoir qu’ils doivent être ouverts d’esprit, avenants, au service des autres, aimer l’échange et le partage, mais surtout être rigoureux et sérieux dans leur travail au quotidien.

L’accompagnateur a pour mandat d’assurer le bon déroulement de votre voyage, de vous guider dans les aéroports, de gérer les problèmes quotidiens (maladie, perte de documents, problèmes dans les chambres, etc), d’être en relation avec les différents intervenants (guide de parcours, guides locaux, chauffeurs), de veiller à la bonne entente dans le groupe et aussi de vous faire des suggestions lors des temps libres. C’est la personne de référence qui doit être consultée en premier pour tous problèmes ou questions.

À destination, en plus de votre accompagnateur, vous profiterez des services d’un guide parcours et de guides locaux francophones, selon la destination et le type de voyage.

Le guide de parcours provient habituellement du pays visité. Il fait tout le voyage avec le groupe. Il est responsable de tout ce qui concerne les renseignements spécifiques au pays: histoire, géographie, horaires des visites, etc. Il est le maître du déroulement du voyage.

Comme son nom le dit, le guide local est engagé pour faire une visite précise d’une ville ou d’un site spécifique pour une durée précise, normalement entre quelques heures et quelques jours.

Si vous avez un régime alimentaire spécifique, il est impératif de l’indiquer à votre conseiller en voyages qui s’assurera de laisser une note à votre dossier afin d’aviser nos différents prestataires de service à destination (compagnies aériennes, hôteliers, etc) de même que votre accompagnateur. Il est toujours recommandé de mentionner votre régime alimentaire directement aux prestataires de service pour vous assurer que l’information ait bien été prise en considération.

La réponse est OUI, OUI et OUI! Au-delà de vous vendre un voyage, le rôle de nos conseillers est de s’assurer que le voyage que vous avez choisi répondra à vos attentes et vous procurera satisfaction. Dans cette optique, connaître votre condition médicale ou physique permettra à ce dernier de vous guider dans le choix du bon voyage pour vous dont le niveau de difficulté est adapté à votre condition. De même, selon votre condition médicale, il est probable que le contexte de certaines destinations ne soit pas adéquat pour assurer votre bien-être en tout temps.

Nos accompagnateurs ont eux aussi besoin de connaître votre condition médicale afin d’agir de la bonne façon dans le cas d’un malaise.

La réponse est toute simple : maintenant! En effet, dans l’univers du voyage de groupe, le plus tôt est le mieux quand il s’agit de réserver son voyage. En plus de profiter du meilleur prix, réserver à l’avance vous permettra de vous assurer votre place, car elles s’envolent bien vite sur certaines destinations très populaires. D’ailleurs, nos croisières maritimes et fluviales les plus recherchées dans le marché sont mises en vente plus de dix-huit mois à l’avance! Grâce à notre Prévente, il est aussi possible de planifier et réserver votre circuit ou long séjour plus d’un an avant le départ. Bref, aujourd’hui c’est le meilleur moment pour réserver votre voyage de rêve!

La meilleure façon de connaître les inclusions précises du départ qui vous intéresse est de consulter l’itinéraire dans notre brochure ou sur notre site internet.

De façon générale, tous nos voyages incluent les vols aller-retour, les vols domestiques, le transport à destination en autocar, l’hébergement, la plupart ou l’intégralité des repas selon la destination, les taxes aériennes, les frais de service, les guides à destination, les droits d’entrée des visites mentionnées dans l’itinéraire ainsi que la présence d’un accompagnateur francophone 24/7 du départ jusqu’au retour.

À de rares occasions, des activités ou excursions optionnelles sont proposées sur nos circuits. Dans le cadre d’un séjour, plusieurs excursions optionnelles seront proposées à destination. Libre à vous d’y participer ou non.

Pour ce qui est des croisières, des excursions optionnelles accompagnées et guidées en français (pour la majorité d’entre elles) sont proposées avant le départ pour chaque port d’escale. De plus, il est à noter que les boissons alcoolisées sont incluses en croisière fluviale.

Sauf indication contraire, nos voyages n’incluent pas les pourboires qui sont laissés à votre discrétion, les repas libres, le coût des visas lorsque requis, l’assurance voyage ainsi que les activités ou excursions optionnelles. Nous vous invitons à communiquer avec nos conseillers en voyages pour avoir plus d’information à ce sujet.

Un dépôt est requis au moment de réserver votre voyage pour assurer votre place. Selon le type de voyage, le montant du dépôt par personne variera :

Le paiement final, quant à lui, se fera 90 jours avant la date de départ pour les circuits et séjours et 150 jours avant la date de départ pour les croisières.

Advenant le cas où vous deviez annuler votre voyage pour une raison de santé ou autre, des frais d’annulation basés sur le montant total du voyage seront retenus. Ils sont non remboursables et non transférables. Incursion exige un avis écrit et l’annulation sera effective à la date à laquelle Incursion reçoit cet avis écrit.

Circuits et séjours :

• De la réservation jusqu’à 90 jours avant le départ : Dépôt non remboursable ni transférable, à moins d’indication contraire
• De 89 à 66 jours avant le départ : 50 % du prix du voyage avant tous les rabais est non remboursable ni transférable
• 65 jours et moins avant le départ : 100 % du prix du voyage avant tous les rabais est non remboursable ni transférable
• Aucun remboursement pendant le voyage

Croisières :

• De la réservation jusqu’à 150 jours avant le départ : Dépôt non remboursable ni transférable, à moins d’indication contraire
• De 149 à 91 jours avant le départ : 60 % du prix du voyage avant tous les rabais est non remboursable ni transférable
• 90 jours et moins avant le départ : 100 % du prix du voyage avant tous les rabais est non remboursable ni transférable
• Aucun remboursement pendant le voyage

Incursion propose 4 rabais principaux accessibles à tous les clients:

Rabais Réservez-tôt de 200$

Ce rabais est disponible pour les 8 premiers voyageurs à réserver un de nos départs.

Rabais fidélité

Incursion propose un programme de fidélité fort attrayant qui vous permet de recevoir des cadeaux ou d’obtenir des rabais chaque fois plus grands pour récompenser votre fidélité. Consultez la section À propos pour plus de détails.

Rabais référence

Pour chaque nouveau client que vous référez qui réserve un voyage avec nous, vous obtenez un rabais de 250$ applicable sur votre prochain voyage. Il est à noter que le client référé ne doit pas avoir de dossier chez Incursion Voyages ni résider à la même adresse que vous.

Rabais paiement par chèque de 100$

En effectuant votre paiement final par chèque, une réduction de 100$ est applicable sur votre facture.

Le nombre de kilomètres parcourus varient grandement d’une journée à l’autre et d’une destination à l’autre. Toutefois, sur nos circuits en autocar, on parcourra en moyenne 200 kilomètres par jour, le trajet étant divisé en étapes avec des visites en cours de route et des « arrêts techniques ». Il est rare de rouler plus de deux heures sans pause. Il faut tout de même prendre en considération qu’il est possible que nous parcourrions jusqu’à un maximum de 500 kilomètres dans une même journée. Vous imaginez bien que certaines de ces routes traversent des paysages de rêve et offrent un spectacle visuel saisissant. C’est aussi ça le plaisir le voyager!

Il s’agit d’activité ou visite suggérée qui n’est pas incluse dans le prix affiché. Vous avez donc la liberté de payer un extra et de participer à l’excursion. Alors qu’il y a très peu d’excursions optionnelles proposées sur nos circuits qui incluent déjà toutes les visites, des excursions optionnelles accompagnées et guidées en français (pour la majorité d’entre elles) sont proposées avant ou pendant le voyage pour les croisières et séjours.