X

Que cherchez-vous
aujourd’hui ?

Politique de confidentialité et Conditions générales

Conditions générales — 2026-2027

 Lisez attentivement les conditions générales suivantes. L’inscription au voyage constitue un contrat par lequel vous acceptez les conditions générales et les responsabilités énumérées ci-dessous. Avant de réserver, il est de votre devoir de mentionner clairement à votre conseiller en voyages votre condition physique, vos exigences, vos goûts, vos besoins et vos attentes en regard du voyage planifié. De plus, vous devez expliquer toute particularité qui pourrait affecter la validité des titres de transport et le bon déroulement de votre forfait (ressortissant d’un autre pays que le Canada, handicap, etc.), le tout afin que votre conseiller en voyages soit en mesure de vous servir adéquatement.  

1. Description des services et des prix  

Incursion Voyages, ci-après « Incursion », a déployé tous les efforts nécessaires pour s’assurer que les informations contenues dans cette brochure soient exactes au moment de la publication. Tout itinéraire (ordre des villes et visites), compagnie aérienne, date et ville de départ sont publiés à titre indicatif et sont sous réserve de disponibilité. Incursion se réserve le droit de modifier les services, descriptifs et tarifs à tout moment après leur parution, si des changements sont nécessaires au bon déroulement du voyage ou pour toutes autres raisons. Si tel est le cas, les clients ayant déjà réservé seront prévenus dans les plus brefs délais. Advenant un écart d’information entre la brochure et le journal des dernières consignes, le contenu de ce dernier prévaudra.  

2. Modification d’itinéraire et de dates

 En cours de voyage, en cas d’évènements imprévus ou pour améliorer le déroulement du voyage, l’opérateur local et les guides peuvent effectuer des modifications, substitutions, annulations et décisions qui sont finales et sans recours. Les compagnies de croisières se réservent le droit d’annuler, de changer ou de substituer les escales en tout temps, et ce, sans préavis. Incursion ne sera pas tenue responsable pour toute perte aux passagers à cause de ces changements, annulations ou substitutions.  

3. Prix indiqués  

 Les prix sont établis en fonction du prix des fournisseurs de prestations, des taux de change, du coût du carburant, des taxes et des autres frais en vigueur au moment de la préparation de cette brochure. Les prix ainsi que la section « le prix comprend » décrivent les conditions pour les départs en sauf lorsqu’indication contraire. Les informations sont valides à la date de publication de cette brochure jusqu’au 28 février 2026. Les prix indiqués sont par personne en occupation double et incluent le rabais Réservez Tôt ainsi que le rabais pour paiement par chèque (*) ou incluent seulement le rabais paiement par chèque (¹) selon la légende de chaque boîte d’inclusion. Les informations relatives à tout autre départ que ceux mentionnés dans cette brochure peuvent différer. Veuillez consulter un conseiller en voyages ou www.incursion-voyages.com pour plus de détails. Conformément avec la réglementation de l’Office de la protection du consommateur, les prix peuvent être révisés jusqu’à 45 jours avant la date du départ s’il survenait des augmentations de plus de 5 % dans les données économiques mentionnées ci-dessus. Si des modifications de prix doivent être apportées, nous vous préviendrons dans les plus brefs délais. Si la modification entraîne une augmentation du prix de moins de 7 %, le client s’engage à payer la différence. Si l’augmentation du prix est supérieure à 7 %, vous pourrez soit accepter la modification du prix du séjour ou annuler la réservation et obtenir le remboursement complet.  

4. Montant du dépôt et paiement final  

 Un dépôt par personne doit être versé au moment de la réservation selon la grille suivante :  

TYPE DE VOYAGE  DÉPÔT 
Circuits et séjours  1500$ 
Croisières   2000$ 

 

Le dépôt est non remboursable et non transférable, à moins d’indication contraire de la part d’Incursion. Le paiement final doit être effectué au plus tard 90 jours avant le départ pour les circuits et les séjours et 150 jours avant le départ pour les croisières maritimes et les croisières fluviales. À moins d’avis contraire du client, le paiement final sera prélevé automatiquement sur la carte de crédit au dossier. Si le paiement final n’est pas reçu à la date prévue, Incursion pourra retirer le client du voyage avec la pénalité du dépôt. Les personnes qui s’inscrivent après la date du paiement final doivent payer le montant total au moment de la réservation. Les montants sont payables par chèque, carte de crédit ou virement à l’ordre de : « Incursion Voyages en fiducie ». En cas de paiements par virement bancaire, veuillez prendre note que les frais qui sont associés seront à la charge du client. Le rabais référence n’est pas applicable une fois le paiement final effectué. Paiement par carte de crédit : en fournissant verbalement ou par écrit son numéro de carte de crédit au conseiller en voyages, le client s’engage à respecter les conditions générales et il autorise le paiement du dépôt et le paiement final du voyage.  

5. Conditions Prévente

 Le dépôt de 1500 $ est non-remboursable et vous confirme une place sur le départ d’un circuit ou d’un séjour en Prévente. Le prix en Prévente est sujet à changement sans préavis. Une réservation en Prévente vous garantit le meilleur prix sur le départ que vous avez choisi. Si le prix en brochure de votre départ spécifique s’avérait plus bas que le prix payé en Prévente, votre facture sera ajustée à la baisse. Tout changement sera appliqué sur votre facture finale. Les dates et l’itinéraire de votre départ sont fournis à titre indicatif seulement. Dès la sortie de la brochure avec l’itinéraire final, Incursion Voyages fera une communication officielle pour confirmer votre réservation :  

  • Si les dates sont les mêmes, votre réservation sera confirmée automatiquement.  
  • Si les dates sont les mêmes et que l’itinéraire a subi des modifications mineures, votre réservation sera confirmée automatiquement.  
  • S’il y a un changement de date ou une modification majeure à l’itinéraire, vous aurez 15 jours pour confirmer votre réservation, changer de départ (au prix du jour) ou demander que votre dépôt soit gardé en fiducie 
  • Si vous ne confirmez pas votre réservation, Incursion prendra pour acquis que vous maintenez votre réservation sur le départ acheté en Prévente.  

Dès la confirmation de votre réservation, cette dernière sera soumise aux conditions d’annulation présentées au paragraphe 6 des conditions générales.  

6. Annulation

 Si vous annulez votre voyage, des frais d’annulation basés sur le montant total du voyage seront retenus. Ils sont non remboursables et non transférables.  

Circuits, Séjours :  

  • De la réservation jusqu’à 90 jours avant le départ : Dépôt non remboursable ni transférable, à moins d’indication contraire  
  • De 89 à 66 jours avant le départ : 50 % du prix du voyage avant tous les rabais est non remboursable ni transférable 
  • 65 jours et moins avant le départ : 100 % du prix du voyage avant tous les rabais est non remboursable ni transférable 
  • Aucun remboursement pendant le voyage  

Croisières maritimes, Croisières fluviales :  

  • De la réservation jusqu’à 150 jours avant le départ : Dépôt non remboursable ni transférable, à moins d’indication contraire  
  • De 149 à 91 jours avant le départ : 60 % du prix du voyage avant tous les rabais est non remboursable ni transférable 
  • 90 jours et moins avant le départ : 100 % du prix du voyage avant tous les rabais est non remboursable ni transférable 
  • Aucun remboursement pendant le voyage  

Annulation de votre compagnon de voyage : Dans un tel cas, si vous souhaitez malgré tout participer au voyage, vous devrez assumer le supplément à payer pour votre occupation simple. Ces frais peuvent être couverts par une assurance voyage. Informez-vous auprès de votre conseiller en voyages.  

Jumelage : Pour les réservations effectuées en demande de jumelage, Incursion met en contact les personnes désirant être jumelées sur un même départ avant le paiement final. Chaque voyageur doit confirmer s’il accepte ou non la proposition de jumelage. Si le jumelage est accepté par les deux clients, le dépôt devient 100% non remboursable, ni transférable. Advenant le cas où l’un des clients refuserait la proposition de jumelage ou Incursion n’arriverait pas à proposer un jumelage à un client, ce dernier peut payer le supplément simple selon les disponibilités, transférer sur un autre départ au prix du jour ou obtenir le remboursement du dépôt. Il est possible d’assurer sa place dans une chambre en occupation simple dès la réservation tout en étant en demande de jumelage. Dans ce cas particulier, le dépôt versé est 100% non remboursable, ni transférable. Si l’un des voyageurs jumelés souhaite dissoudre le jumelage pour quelque raison que ce soit, une demande devra être soumise à chaque hébergement (sous réserve de disponibilité). Tous les frais encourus seront à la charge du client qui désire la dissolution du jumelage. 

Avis d’annulation : Incursion exige un avis écrit et l’annulation sera effective à la date à laquelle Incursion reçoit cet avis écrit.

Annulation par Incursion : Incursion se réserve le droit d’annuler un voyage en raison d’un manque de participants ou pour toute autre raison. Dans ce cas, le client aura le choix de transférer son dépôt sur un autre voyage ou être remboursé, sauf si les paiements ont été effectués avec un crédit voyage. Dans ce cas, le crédit sera remis à la disposition du client pour utilisation sur un autre voyage, mais ne sera en aucun cas remboursable. 

Annulation de prestations individuelles : Dans le cas de prestations individuelles achetées via Incursion (incluant les déviations aériennes), les conditions d’annulation des fournisseurs de service pourraient être plus contraignantes que celles d’Incursion et, par le fait même, les pénalités imposées par les fournisseurs pourraient s’additionner aux conditions générales d’Incursion.

7. Service non utilisé

 Interruption de voyage : Aucun remboursement ne sera effectué pour tout service non utilisé pendant le voyage. Incursion ne pourra être tenue responsable des démarches logistiques et des frais engendrés dans les situations d’interruption ou de changement de prestation d’un voyageur (vols ou surclassement aérien, activités, transport en autocar vers Québec ou Ottawa, etc.). Ce dernier devra assumer les frais de subsistance et la perte des coûts liés à des prestations manquées ou s’adresser à sa compagnie d’assurance voyage pour les réclamer.

8. Assurance voyage  

L’assurance voyage est fortement recommandée et comprend : l’annulation de voyage, l’interruption de voyage (prestation manquée dû à une urgence non médicale ou tout autre événement imprévu), la couverture d’accident de vol et accident de voyage, les frais médicaux d’urgence (au moins 5 millions $) et l’assurance bagages. Il est de la responsabilité de chaque client assuré via une assurance personnelle de vérifier les montants de couverture et le nombre de jours couverts et de prendre une assurance complémentaire adéquate. L’équipe de conseillers en voyages d’Incursion offre le service de vente de polices d’assurance complètes ou complémentaires. Tout client qui n’achète pas de police d’assurance proposée par Incursion devra signer la renonciation à l’assurance pour confirmer qu’il a été informé sur l’importance d’avoir une assurance voyage.

9. Autocar

Durant les déplacements en autocar, les sièges ne sont pas réservés, sauf celui pour le guide et/ou l’accompagnateur. Incursion se réserve le droit d’adapter la taille du véhicule en fonction du nombre de participants. Les autocars de type « grand tourisme » ne seront confirmés que sur les groupes de 25 voyageurs et plus.  

10. Bagages

Chaque voyageur a droit à une valise de taille et poids réglementaires (variables en fonction des compagnies aériennes et des destinations) par personne plus un sac de voyage si nécessaire. Tout passager ayant plus d’une valise ou avec un excédent de poids de valise devra payer un supplément et les frais pour l’enregistrement. Indépendamment des règles imposées par les compagnies aériennes pour le transport des bagages, seulement la manutention et le transport d’une (1) valise par personne (transfert du port ou de l’aéroport et pendant les circuits autocar) sont inclus dans le forfait. Il est à noter que tous les passagers voyageant de ou vers les États-Unis et le Canada doivent payer un tarif (variable selon les transporteurs) payable à l’aéroport avec une carte de crédit pour une première valise enregistrée sur un vol. Les tarifs sont sujets à changement sans préavis par les compagnies aériennes. Les bagages doivent respecter les consignes de la compagnie aérienne. Tous les bagages sont transportés aux risques du voyageur et Incursion ne peut être tenue responsable en cas de perte, vol et bris de bagages lors du transport aérien, terrestre et maritime. Il est fortement recommandé de bien identifier ses bagages et de se procurer une assurance bagages.

11. Horaires et particularités des vols

Les compagnies aériennes, les horaires de vols et les correspondances sont donnés à titre indicatif seulement et sont sujets à changements sans préavis. Incursion ne peut être tenue responsable pour tout retard, modification ou annulation de vols. Il est de votre responsabilité de vérifier les horaires de vols vingt-quatre (24) heures avant votre départ et votre retour et de vous présenter à l’aéroport 3 heures avant le départ. Nos contrats aériens ne nous permettent à aucun moment d’effectuer des présélections de sièges. Nous pouvons communiquer vos préférences aux compagnies aériennes régulières, et ce sans aucune garantie de confirmation d’un numéro de siège. Nous vous conseillons donc d’arriver, au minimum, 3 heures à l’avance à l’aéroport et de choisir vous-même votre siège au moment de l’enregistrement au comptoir. Incursion offre le transfert en autocar de Québec et Ottawa. Les transferts en autocar de Québec et Ottawa sont sujets à disponibilité. Les vols à partir de Québec et Ottawa, en quantités limitées, sont disponibles sur certains départs seulement et sont sujets à des suppléments variables selon les coûts établis par les compagnies aériennes. Les repas offerts à bord d’un vol sont la responsabilité du transporteur aérien. Dans le cas d’allergies ou intolérances, Incursion fera la demande auprès du transporteur. Cependant, malgré la demande, Incursion ne peut garantir le suivi et l’obtention de la demande due aux politiques de certains transporteurs aériens.  

12. Hébergement

 Tous les hôtels et hébergements indiqués dans cette brochure sont des établissements de qualité dont la classe diffère selon les normes du pays. Vous recevrez la liste des lieux d’hébergement et leurs coordonnées avec votre journal des dernières consignes. Incursion se réserve le droit de remplacer ces hébergements par d’autres de catégorie similaire. À noter que les normes d’hébergement en Europe et dans plusieurs pays diffèrent des normes nord-américaines, notamment concernant la taille des chambres (et plus particulièrement celles en occupation simple) et la climatisation. Les chambres en occupation simple sont habituellement plus petites et ne sont pas forcément situées au même endroit dans l’hôtel que pour les occupations doubles. La prise de possession de la chambre se fait généralement vers 16 h et elle doit être libérée vers 11 h.  

13. Distribution des chambres et/ou cabines

Incursion agit à titre d’intermédiaire entre vous et les différents fournisseurs de services. Seuls les hôtels et les compagnies de croisières sont responsables de l’attribution des chambres ou des cabines en fonction de la catégorie réservée; il nous est donc impossible de vous garantir une situation spécifique. Tout changement de chambres ou de cabines est hors de notre contrôle et résulte de la décision de la compagnie de croisière ou de l’hôtelier. Si le client désire changer de catégorie de cabine ou de chambre, ce changement sera à ses frais, en fonction de la disponibilité. À noter que pour les croisières fluviales, des vibrations peuvent être ressenties dans la cabine pendant la navigation et les passages d’écluses.  

14. Journal des dernières consignes

Environ 10 jours avant la date de votre départ, vous recevrez votre journal des dernières consignes incluant l’heure et le lieu de votre départ, le programme, la liste des hôtels et de l’information générale.  

15. Confidentialité

Incursion Voyages protège la confidentialité des informations personnelles transmises par ses clients et se comporte conformément aux lois applicables en la matière.  

16. Photographies ou images

Toutes les photos ou images de cette brochure sont publiées à titre indicatif. Le décor des chambres et/ou cabines peut également varier.  

17. Responsabilités du voyageur

Tout client qui s’inscrit sur un voyage Incursion accepte les conditions et politiques de la compagnie. Tout passager doit être autonome et doit répondre aux exigences physiques et cognitives requises selon le rythme établi du voyage, sans avoir besoin de l’assistance de l’accompagnateur ou d’un autre membre du groupe et sans ralentir le rythme du groupe. Chaque voyageur doit signer l’attestation de condition physique et cognitive. Incursion se réserve le droit de questionner les passagers sur leur état physique. Incursion se réserve aussi le droit de refuser l’inscription pour certains voyages ou de l’annuler avec pénalité s’il est déterminé que le client n’a pas la condition physique et cognitive nécessaire sur le voyage envisagé pour son propre bien et celui du groupe. Certains produits ont des exigences et particularités qui sont uniques à la destination, il est du devoir des clients de bien lire tous les documents (courriels et autres) en faisant mention. Pour toutes questions relatives aux vaccins et aux médicaments, communiquer directement avec une clinique du voyageur de sa région. Incursion se dégage de toutes responsabilités relatives à la prise de vaccins ou de médicaments dans les pays visités. Les représentants d’Incursion n’offrent pas de soins particuliers ou d’assistance médicale. Dans le cas où la condition physique, l’état mental ou le comportement d’un passager est préjudiciable aux autres voyageurs ou aux fournisseurs de services et qu’il, malgré un avertissement formel du représentant d’Incursion, continue de nuire au bon déroulement du voyage, Incursion se réserve le droit d’expulser le client du voyage. Tous les frais et les pertes occasionnés par sa condition physique ou mentale ou son comportement ne feront l’objet d’aucun remboursement ni dédommagement par Incursion. Il incombe à chaque participant de fournir au conseiller en voyages ses informations de passeport dès la réservation. En cas d’erreur ou d’omission dans les informations fournies, ou si celles-ci n’ont pas été transmises, tous frais additionnels en résultant seront à la charge du voyageur concerné. Il est de la responsabilité de chaque voyageur d’avoir un passeport valide pour une période de 6 mois après la date de retour et tous les visas, vaccins ou autres exigences nécessaires pour le voyage. À défaut de répondre à toutes les exigences d’entrée des pays visités, le transporteur ou les autorités compétentes pourront refuser l’accès à bord ou l’entrée dans un pays d’un passager qui ne pourra obtenir aucun remboursement.  

18. Exclusion de responsabilité

Incursion et/ou ses représentants agissent en qualité d’agents de diverses compagnies de transport, de fournisseurs et des lieux d’hébergement, au Canada et à l’étranger. Incursion choisit soigneusement ses fournisseurs, mais ne peut pas être tenue responsable pour défaut de jouissance advenant une appréciation subjective différente de la part du voyageur. Le passager renonce à l’avance à toute réclamation contre Incursion pour toutes blessures, dommages, vols ou pertes pour quelque motif que ce soit, causés par toute personne qui sera appelée à rendre des services ou à fournir de l’hébergement pendant tout le voyage. Incursion ne peut donc être tenue responsable des retards ou délais d’un transporteur aérien, terrestre ou maritime, de changements d’horaire, d’itinéraire ou changements d’appareil des compagnies, ni des pertes et/ou dommages quelconques pouvant résulter de ces événements. Le billet de transport fourni par leurs agents constitue le seul contrat entre ces compagnies et l’acheteur du billet. En cas de force majeure, Incursion se réserve le droit d’annuler, changer ou modifier toute partie du voyage. Chaque voyageur est responsable d’avoir une couverture d’assurance adéquate. Incursion ne peut être tenue responsable et fera tout ce qui est en son pouvoir pour offrir des services équivalents conformément à la réglementation de l’Office de la protection du consommateur. Les passagers n’auront droit à aucune réclamation et/ou dédommagement pour pertes, dommages ou blessures physiques ou mentales résultant de ces changements. Toutes ces pertes ou frais devront être pris en charge par les voyageurs. La force majeure est un événement imprévisible ou une cause étrangère à Incursion telle que les maladies, accidents, grèves, conditions climatiques, désastres naturels, bris mécaniques, guerres, actes de terrorisme, manifestations, événements politiques, pandémies, etc. 

19. Activités incluses

Le programme et les activités prévues lors des excursions sont établis à partir de conditions et de situations normales d’opération qui prévalent généralement dans les destinations concernées. Incursion ne pourra être tenue responsable si des circonstances hors de son contrôle affectant ou survenant dans une destination (conditions climatiques, météo défavorable, grèves, impacts d’une pandémie, évènements spéciaux ponctuels, problèmes de trafic et de circulation, fermeture imprévue d’un lieu à visiter, horaires à respecter, mesures prises visant à assurer la sécurité des voyageurs) avaient pour conséquence la modification du programme prévu initialement, la séquence ou la durée des visites ou des activités, la suppression d’une visite ou d’une activité prévue au programme. Les excursions et escales décrites dans ce catalogue sont données à titre indicatif et peuvent varier selon les fournisseurs.  

20. Activités non incluses

Incursion n’assume aucune responsabilité relative à la qualité et à la sécurité d’activités non réservées et facturées avant le départ (telles que les excursions, visites optionnelles, petits extras et autres) disponibles à destination auxquelles le client peut vouloir participer et qui ne font pas partie de son forfait, ni relativement à toute représentation qui pourrait être faite par le fournisseur de telles activités. Tout contrat verbal ou écrit concernant de telles activités est présumé être conclu entre le client et le fournisseur en question et est aux risques et périls du client quant à une perte, dommage ou blessure pouvant survenir à l’occasion de l’activité. Incursion ne peut être tenue responsable de quelque façon que ce soit pour toute plainte ou réclamation découlant de la participation à ces activités, lesquelles sont offertes par des tiers sur lesquels Incursion n’exerce aucun contrôle. Dû à la disponibilité des guides et le nombre minimum de participants requis, les excursions aux ports d’escale des croisières et pendant les séjours ne sont pas garanties.  

21. Lois

Le présent contrat est régi par les lois de la Province de Québec. Le contrat prend forme lors de l’inscription du client avec l’acceptation des conditions générales.  

22. Nos prix ne comprennent pas

Tout ce qui n’est pas mentionné au programme, les visites non incluses dans le descriptif, l’assurance voyage (à moins d’indications contraires), les repas et boissons non mentionnés, les excursions optionnelles non mentionnées, les pourboires (à moins d’indications contraires), les dépenses d’ordre personnel, le coût des visas et/ou des taxes d’entrée et de sortie (le cas échéant), les taxes touristiques (le cas échéant), les frais de bagages enregistrés et des repas à bord de l’avion.  

23. Promotions et rabais

Toute promotion ou rabais est sujet à changement. Les avantages du programme de fidélité sont donnés à titre indicatif et sont sujets à changement sans préavis. Le voyage doit avoir été complété par le client afin d’être comptabilisé dans le programme de fidélité. Les cadeaux et avantages VIP offerts dans le cadre de ce programme sont sujets à changement et ne sont ni échangeables, ni monnayables. Advenant un retard dans la livraison des cadeaux, Incursion ne sera pas tenue responsable. Les pourboires inclus au sein du programme de fidélité ne sont pas applicables sur les séjours de détente (seront remplacés par une excursion gratuite) et excluent les pourboires à l’accompagnateur. Dans le cas des croisières, le pourboire inclus sera pour la portion croisière seulement. La gratuité du 21e voyage correspond au prix du voyage affiché en occupation double. Les suppléments de catégorie de cabine, d’occupation simple, d’excursions optionnelles et autres demandes spéciales seront aux frais du client. Le rabais référence doit être demandé et appliqué avant le paiement final. Afin d’obtenir le rabais, le nouveau client ne doit pas avoir de dossier chez Incursion Voyages, ne doit pas résider à la même adresse que le référant et doit réserver un voyage en brochure en vente directe. Les avantages du rabais Référence sont donnés à titre indicatif et sont sujets à changement sans préavis. Les coupons VIP et les coupons accompagnateur du Programme VIP ne sont ni transférables, ni monnayables. Ils ne peuvent être appliqués que pour la réservation d’un premier ou deuxième voyage avec Incursion. Les coupons VIP spécifiques aux événements-conférences sont non cumulables aux autres promotions en vigueur, ni monnayables. Pour plus de détails, veuillez contacter un de nos conseillers en voyages. Dans le cas d’une annulation de voyage, les rabais appliqués seront annulés. Les réservations faites via une agence de voyages ne sont pas admissibles aux rabais Référence, aux promotions offertes lors des événements et au crédit premier voyage offert via l’infolettre.

Ces conditions générales sont applicables pour toute facturation depuis le 25 avril 2026 et resteront en vigueur jusqu’à nouvel ordre. Veuillez vous référer aux conditions générales transmises suite à l’achat de votre voyage.  

 

Politique de confidentialité

Incursion Voyages est conscient que vos renseignements personnels doivent être conservés de façon sécuritaire, et ainsi, Incursion Voyages s’engage à protéger l’information confidentielle que vous nous transmettez. À cet égard, les renseignements personnels sont protégés au moyen de mesures de sécurité correspondant à leur degré de sensibilité. Pour cette raison, nous avons adopté la présente politique de confidentialité en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels.

1. Utilisation de l’information

Lorsque vous naviguez sur le site Internet d’Incursion Voyages, nous recensons la date et l’heure des visites ainsi que les pages consultées afin de rendre notre site Internet plus efficace. Nous recueillons également les informations que vous consentez à nous transmettre dans le seul but de vous offrir les meilleurs services possibles. Les renseignements personnels ne doivent être utilisés ou communiqués à des fins autres que celles auxquelles ils ont été recueillis à moins que la personne concernée n’y consente ou que la loi ne le permette. Sous réserve de ce qui précède, vos renseignements personnels ne sont accessibles qu’aux employés qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches et nos employés sont formés pour respecter la confidentialité des renseignements personnels que vous nous transmettez conformément à la présente politique.

2. Utilisation de l’intelligence artificielle

Incursion Voyages peut avoir recours à des outils d’intelligence artificielle (ci-après « IA ») afin d’améliorer la qualité de ses services, notamment pour le traitement des demandes, l’analyse de données, la personnalisation de l’expérience client et l’optimisation de ses opérations. Dans ce cadre, certains renseignements personnels peuvent être traités à l’aide de ces technologies. Incursion Voyages s’assure que toute utilisation de l’IA respecte les principes suivants :

– les renseignements personnels ne sont utilisés que pour les finalités pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour des usages compatibles;
– seules les informations nécessaires sont utilisées (principe de minimisation des données);
– des mesures de sécurité appropriées sont mises en place afin de protéger la confidentialité et l’intégrité des renseignements;
– lorsque des fournisseurs tiers offrant des services d’IA sont utilisés, Incursion Voyages s’assure qu’ils respectent des normes équivalentes en matière de protection des renseignements personnels et qu’ils n’utilisent pas ces données à leurs propres fins;
– aucune décision produisant des effets juridiques significatifs à l’égard d’une personne n’est prise uniquement sur la base d’un traitement automatisé, sans intervention humaine, sauf lorsque permis par la loi.
En tout temps, les renseignements personnels traités à l’aide de systèmes d’IA demeurent assujettis à la présente politique de confidentialité ainsi qu’aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
3. Communication de renseignements personnels
Incursion Voyages utilise et communique les renseignements personnels à des tiers uniquement lorsque cette information est nécessaire afin de compléter une transaction ou toute réservation, et ce, conformément à toute législation applicable. Nous ne vendons pas et n’échangeons pas les renseignements que vous nous fournissez à aucune autre personne. Toutefois, Incursion Voyages transmettra sans préavis vos informations personnelles si la loi l’exige, notamment en cas de fraude et d’usurpation d’identité.

4. Collecte d’adresses IP et statistiques de navigation

Lorsque vous visitez notre site Internet, il est possible que des renseignements soient consignés automatiquement par le logiciel qui dessert le site Internet, comme votre adresse IP, l’identité de votre fournisseur de services internet, la nature de votre système d’exploitation, le site Internet à partir duquel vous avez accédé au site Internet d’Incursion Voyages, l’appareil utilisé et la date et l’heure de votre visite. Incursion Voyages ne les recueille qu’à des fins de marketing Internet, par exemple pour déterminer quelles pages sont les plus visitées en vue de l’amélioration du site Internet et effectuer du remarketing, ce qui signifie de diffuser de la publicité sur d’autres sites Web, y compris par le biais de Google Analytics; dans un tel cas, les tierces parties concernées, y compris Google, peuvent diffuser les publicités sur des sites à travers l’Internet.

5. Témoins « cookies »

Le site Internet d’Incursion Voyages peut envoyer des témoins ou en anglais « cookies » sur votre ordinateur afin de faciliter votre accès à celui-ci au moment de votre prochaine visite. Les témoins sont utilisés pour garder en mémoire les données saisies dans les formulaires, les barres de recherche et/ou les forums et pour permettre une saisie rapide de vos informations. L’objectif de l’enregistrement des témoins est d’offrir une meilleure expérience de navigation sur notre site Internet. Nous pouvons également permettre à nos partenaires commerciaux d’utiliser leurs cookies et autres technologies de suivi sur la plateforme. En conséquence, lorsque vous accéderez à la plateforme ou l’utiliserez, vous nous fournirez ou mettrez à notre disposition ainsi qu’à celle de nos partenaires commerciaux certaines informations. Nous suivons vos activités si vous cliquez sur des publicités pour des services Incursion Voyages sur des plateformes de tiers, telles que des moteurs de recherche et des réseaux sociaux, et pouvons utiliser des outils d’analyse pour suivre ce que vous faites en réponse à ces publicités. Si l’utilisation des témoins vous préoccupe, vous pouvez configurer votre navigateur Internet afin qu’il demande votre approbation au préalable des témoins ou qu’il empêche leur installation ou leur activation.

6. Liens à des sites Internet de tiers

Certaines sections du site Internet peuvent contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas exploités ni contrôlés par Incursion Voyages conformément à la présente politique. Incursion Voyages ne pourra en aucun cas être tenu responsable du contenu de tels liens et la politique de confidentialité d’Incursion Voyages cesse de s’appliquer automatiquement lorsque vous empruntez un de ces liens.

7. Accéder à vos renseignements personnels 

Vous pouvez accéder ou modifier en tout temps les renseignements personnels fournis par l’intermédiaire de notre site Internet en communiquant avec notre personnel à l’adresse suivante :

INCURSION VOYAGES  

301-815 boul. Lebourgneuf, Québec, QC G2J 0C1  

Tél : 418 687-2400 – 1 800 667-2400  

info@incursion-voyages.com – www.incursion-voyages.com  

Détenteur d’un permis du Québec.